Lancez votre CRM en 4 semaines

Approche Agile dédiée aux PME 

Accessible avec ou sans expérience des outils CRM

100% indépendant des éditeurs et intégrateurs de logiciels

La plupart des entrepreneurs, dirigeants, ou chef de projet qui souhaitent intégrer un CRM commencent par chercher une solution logicielle. 

Ils s’adressent naturellement aux nombreux éditeurs / intégrateurs du marché qui leur promettent tous d’être la solution idéale. 

Chacun assure, souvent à raison, que sa solution répondra parfaitement aux besoins de l’entreprise et face à cette abondance de technologie les porteurs de projets ne savent finalement plus laquelle choisir. 

Certains dirigeants, convaincu par une solution ou pressé par le temps, font le choix de confier leur projet CRM à un éditeur / Intégrateur dont l’expertise n’est pas d’accompagner la réflexion digitales des équipes marketing et commerciales.  

C’EST UNE ERREUR STRATÉGIQUE QUI PEUT COÛTER TRÈS CHER, EN TEMPS ET EN ARGENT !

VOUS POURRIEZ MÊME PERDRE L’ ADHÉSION DE VOS EQUIPES A VOTRE STRATÉGIE DIGITALE.

POSEZ VOUS UNE QUESTION : Combien de temps allez vous perdre si vous ne maitrisez pas votre projet ? 

PRENEZ LE CONTRÔLE DE VOTRE CRM ET FAITES APPEL A NOTRE EXPERTISE INDÉPENDANTE POUR LANCER VOS EQUIPES EN 4 SEMAINES. 

Pourquoi faire appel à nous ?

Une méthode approuvée

DESIGN CRM

2 journées créatives

Lors d’une session dans vos locaux nous rassemblons avec vous l’ensemble des éléments qui définissent votre projet: structure des équipes et collaboration, parcours clients, SI existant, data model et données historiques, besoins fonctionnels et priorités. 

Nous compilons ces éléments dans un outil collaboratif qui servira de point d’appui au déploiement de votre projet. C’est votre CRM Canvas. 

Nous vous transmettons les fondamentaux agiles nécessaires au lancement de la première itération de votre projet CRM. 

Libre choix du logiciel CRM

Nous avons comparés à la loupe plus de 30 logiciels parmi les meilleurs du marché. Nous vous aidons à choisir librement celui qui conviendra le mieux à votre projet CRM, puis vous assistons dans son déploiement ou sollicitons pour vous un intégrateur spécialiste du CRM choisi.

30 CRM testés pour vous

160 fonctionnalités répertoriées et reparties en 25 familles pour vous aider à choisir la solution idéale.
Voir le comparateur CRM

Délais et Coûts maîtrisés

En choisissant des cycles de livraisons de 2 à 4 semaines vous assurez à vos équipes un apport progressif et régulier de nouvelles fonctionnalités CRM.Vous définissez le budget investit dans chaque itération et contrôlez le temps de travail de l'intégrateur dans votre CRM Canvas.

Tout est dans votre CRM Canvas

Utilisateurs, chef de projet, consultants, intégrateurs, tous les acteurs centralisent leur echanges dans votre outil dedié
Voir le CRM Canvas

Notre methode pour lancer votre CRM en 30 jours

J -10

Parlez nous de votre projet CRM

Un premier appel de 30 à 45 mn nous permet de découvrir votre contexte et votre projet CRM.  A l’issue de ce échange nous vous confirmons notre capacité à lancer votre CRM en 4 semaines. 

J -10

J-7

10 questions sur votre projet 

A l’aide d’un questionnaire en ligne, vous nous transmettez les éléments descriptifs de votre projet en vue de préparer la 1ère session de travail dans vos locaux.  

J-7

DEMARRAGE

Design CRM #1

A l’aide du CRM Canvas nous centralisons les éléments de contexte (équipes, clients, données, outils) et listons tous vos besoins fonctionnels en vue de choisir le logiciel de CRM qui vous convient.  

DEMARRAGE

J+1

Design CRM #2

Nous explorons les solutions CRM possibles pour votre projet, testons ensemble quelques fonctionnalités, puis validons les choix techniques de votre projet.
Nous définissons les rôles agiles et priorisons les besoins fonctionnels en vue du premier “Sprint” de livraison.

J+1

jusqu'à J+15

Sprint 1

L’équipe CRM et/ou l’intégrateur sélectionné déploie la 1ère mouture de votre CRM  sur la base des fonctionnalités prioritaires choisies précédemment.
A l’issue de ce travail vos utilisateurs et/ou chefs de projets participe à la revue de livraison pour donner leur feedback et planifier le prochain sprint.

jusqu'à J+15

jusqu'à J+30

Sprint 2

L’équipe CRM et/ou l’intégrateur déploie la 2ème livraison de votre CRM  sur la base des retours utilisateurs et nouvelles fonctionnalités prioritaires sélectionnées. 

jusqu'à J+30

Votre CRM est bien lancé

Vos équipes utilisent les fonctionnalités les plus importantes et la méthode agile installée vous permet de continuer les sprints pour améliorer votre CRM en continu. 

Nos clients en parlent mieux que nous

"Responsable du cycle de conférences d'un grand salon professionnel à Lyon, j'ai invité Sébastien Gorse à animer plusieurs keynotes sur le thème de la performance commerciale pendant l’événement. Résultat : une belle aisance, un contenu ciblé et orienté business, une forte affluence, de belles interactions avec le public."
Florent Zucca
656 Editions
"Merci sébastien pour ton accompagnement dans les différentes formations : pédagogie assurée dans la bonne humeur, la légèreté et le sérieux . De bons ingrédients qui m'ont permis de réel progrès dans l'utilisation du numérique et des thèmes relatifs à mon métier de profession libérale. Un vrai plaisir d'apprendre et de monter en autonomie."
Catherine Dejeante
Advitalia Consulting
"Merci à Sebastien pour son accompagnement dans la mise en place d'un outil de marketing automation / CRM, mais aussi pour sa réflexion stratégique sur nos processus et workflow métiers. Excellent contact, très sympathique, et qui va au bout des choses !"
Barthélemy Gas
Les Talents d'alphonse

FAQ

Vous avez des questions ?

Si votre réponse n’est pas ici, écrivez nous et nous vous répondrons avec plaisir, rapidement. 

Le forfait pour les 2 journées de “Design CRM” dans vos locaux est fixé à 2086€ TTC. 

Pour les phases de mises en œuvres c’est vous qui fixez le budget. En mode agile la durée des sprints est fixe et le budget est piloté par le client.

Ensuite l’équipe technique estime pour chaque besoin fonctionnel le temps de travail nécessaire puis en fonction du taux horaire convenu vous décidez avec elle des priorités à livrer.  

C’est donc vous qui contrôlez précisément le coût de votre projet. 

En mode agile la durée des “sprints” est fixe et garantie de facto que le délais de livraison sera tenu. 

Notre expérience des projets CRM,  la validation du contexte via le premier échange téléphonique et vos réponses au questionnaire en ligne nous permettent d’estimer au plus juste ce qui peut être déployé en 4 semaines. 

Parfois, il est possible que l’équipe technique rencontre des imprévus, des bugs, qui engendrent le report d’une livraison fonctionnelle au sprint suivant. 

Cependant, si nous prenons votre projet CRM c’est que nous sommes certains de pouvoir lancer vos équipes en 4 semaines. 

Non, nous ne faisons pas de cahier des charges. 

Ecrire un cahier des charges pour un projet CRM n’est pas une pratique agile. Cela prendra bien plus que 4 semaines pour réussir à lister tous vos besoins dans un document.

C’est une pratique qui peut paraître rassurante mais qui desservira votre projet CRM. En retardant la mise en oeuvre de vos premiers besoins vous empêchez votre équipe d’enrichir sa demande sur la base de ses premières expériences d’utilisation. Vous installez un mode de pensée statique dans un contexte technologique dynamique. 

De plus un cahier des charges CRM est quasiment impossible à estimer, vous vous exposez donc inévitablement aux retards de livraisons et dépassement de forfait. 

Nous les passons à la loupe 2 fois par an pour être à jour des fonctionnalités proposées. 

Nous en utilisons régulièrement 5 ou 6 de la liste avec lesquels nous pouvons déployer 80% des projets que nous accompagnons. 

Quand c’est nécessaire nous faisons appel à des consultants externes ou à des intégrateurs partenaires pour déployer les solutions que nous maîtrisons moins.

Nous pouvons vous accompagner sur autant d’itérations que vous jugerez nécessaire. 

Cependant notre but est de vous porter vers l’autonomie, c’est pourquoi nous vous proposons de vous former et vous coacher pour que vous puissiez intégrer la maîtrise de votre projet dans vos équipes. 

Nous abordons les projets CRM avec toutes les équipes concernées par les relations clients. Marketing, Commerciale, Support, Success, nous voulons impliquer tous le monde dans la transformation digitale de votre business. 

Nous pouvons donc travailler aussi bien sur des projets B to B que B to C, si la culture de travail y est différente la structure d’un projet CRM reste la même. 

Le marketing automation est une composante essentielle d’un projet CRM. 

Nous vous accompagnons dans la définition des persona, la segmentation de vos bases, la création de scénarios et leur intégration dans un outil dédié.

Nous vous conseillons sur les bonnes pratiques de Lead generation, Delivrabilité ou encore mise en conformité RGPD.  

Pour nous le choix de l’outil est important mais ce n’est pas le sujet principal d’un projet CRM. 

Définir les intentions stratégiques et obtenir l’adhésion des équipes au projet sont 2 garanties de succès de votre projet CRM sur lesquels nous vous apportons notre expertise. 

Vous pouvez donc nous contacter en ayant déjà choisi votre outil CRM pour intégrer l’agilité nécessaire au déploiement de votre solution logicielle.  

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Nous sommes à votre écoute tous les jours de la semaine de 9h à 18h par email ou au téléphone. 

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